Liebe Radsport-Enthusiasten und Bike-Lifestyle-Fans,
Bei Rad Teile Welt GmbH legen wir genauso viel Wert auf Ihre Zufriedenheit wie auf die Qualität unserer Fahrradkomponenten. Wir verstehen, dass nicht jedes Teil perfekt passt oder Ihren Erwartungen entspricht. Daher bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Versandoptionen
| Versandart | Kosten | Lieferzeit | Details |
|---|---|---|---|
| Standardversand | 12,95 € | 10-15 Werktage nach Versand | Per DHL oder FedEx – verfolgbar |
| Kostenloser Versand | KOSTENLOS | 15-25 Werktage nach Versand | Per EMS (für Bestellungen über 50 €) |
Hinweis: Der Versand erfolgt weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen.
Rückgabebedingungen
Allgemeine Rückgabebedingungen
- Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware
- Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
- Originalverpackung und alle Zubehörteile müssen vorhanden sein
- Etiketten und Aufkleber dürfen nicht entfernt worden sein
- Der Rücksendeschein muss ausgefüllt beiliegen
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Basierend auf unserem Produktsortiment sind folgende Artikel nicht rückgabefähig:
- Bügelschlösser & Faltschlösser – Aus Sicherheitsgründen
- Click-Pedale & Cleats – Hygiene- und Verschleißgründe
- CO2-Pumpen & Kartuschen – Einmalige Verwendungsprodukte
- Fahrradsättel – Hygiene- und Anprobegründe (sofern nicht originalverpackt)
- Fidlock Vakuum & Magnetsystem – Personalisierte Montage
- Alle Artikel, bei denen die Schutzfolie entfernt wurde
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
Rückgabeanfrage stellen
Senden Sie uns eine Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurückgeben möchten
- Grund für die Rückgabe
- Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
Rücksendung vorbereiten
- Verwenden Sie die Originalverpackung
- Füllen Sie den Rücksendeschein vollständig aus
- Versehen Sie das Paket mit der von uns zugesandten Rücksendeadresse
Paket versenden
Bringen Sie das Paket zu einer DHL-Filiale oder arrangieren Sie eine Abholung. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
Bearbeitung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden den Umtauschartikel zu.
Rückerstattungen
Zeitrahmen
- Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
- PayPal: 3-5 Werktage
Erstattungsbetrag
Sie erhalten den vollen Artikelpreis zurück. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die komplette Bestellung zurückgesendet wird oder der Artikel fehlerhaft ist.
Umtausch von Artikeln
Für einen Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Sollte der gewünschte Umtauschartikel nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder eine Gutschrift an.
Kontakt
Fragen zu Rückgaben oder Umtäuschen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne:
E-Mail: [email protected]
Adresse: Rad Teile Welt GmbH, Am Perlachberg 80, 86150 Augsburg, Deutschland
Wir bearbeiten Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden während der Geschäftstage.