Einfacher Prozess für zufriedene Radsport-Enthusiasten

Unsere Rückgabegarantie

Liebe Radsport-Enthusiasten und Bike-Lifestyle-Fans,

Bei Rad Teile Welt GmbH legen wir genauso viel Wert auf Ihre Zufriedenheit wie auf die Qualität unserer Fahrradkomponenten. Wir verstehen, dass nicht jedes Teil perfekt passt oder Ihren Erwartungen entspricht. Daher bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Rückgabebedingungen

  • Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware
  • Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
  • Originalverpackung und alle Zubehörteile müssen vorhanden sein
  • Etiketten und Aufkleber dürfen nicht entfernt worden sein
  • Der Rücksendeschein muss ausgefüllt beiliegen

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Basierend auf unserem Produktsortiment sind folgende Artikel nicht rückgabefähig:

  • Bügelschlösser & Faltschlösser – Aus Sicherheitsgründen
  • Click-Pedale & Cleats – Hygiene- und Verschleißgründe
  • CO2-Pumpen & Kartuschen – Einmalige Verwendungsprodukte
  • Fahrradsättel – Hygiene- und Anprobegründe (sofern nicht originalverpackt)
  • Fidlock Vakuum & Magnetsystem – Personalisierte Montage
  • Alle Artikel, bei die Schutzfolie entfernt wurde

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Senden Sie uns eine Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Ihre Bestellnummer
  • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
  • Grund für die Rückgabe
  • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

  • Verwenden Sie die Originalverpackung
  • Füllen Sie den Rücksendeschein vollständig aus
  • Versehen Sie das Paket mit der von uns zugesandten Rücksendeadresse

Schritt 3: Paket versenden

Bringen Sie das Paket zu einer DHL-Filiale oder arrangieren Sie eine Abholung. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Schritt 4: Bearbeitung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden den Umtauschartikel zu.

Rückerstattungen

Zeitrahmen

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage
  • PayPal: 3-5 Werktage

Erstattungsbetrag

Sie erhalten den vollen Artikelpreis zurück. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die komplette Bestellung zurückgesendet wird oder der Artikel fehlerhaft ist.

Rückgabeanfrage-Vorlage

Kopieren Sie diese Vorlage und senden Sie sie ausgefüllt an [email protected]:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Rad Teile Welt Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben:

  • Artikel 1: [Artikelname, Größe, Farbe]
  • Artikel 2: [Artikelname, Größe, Farbe]

Grund für die Rückgabe: [Bitte auswählen: falsche Größe, gefällt mir nicht, defekt, anderer Grund]

Gewünschte Lösung: [Rückerstattung / Umtausch gegen [Artikel wenn Umtausch]]

Meine Kontaktdaten:

  • Name: [Vor- und Nachname]
  • Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt, Land]
  • Telefon: [Ihre Telefonnummer]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originaler Verpackung mit allen Etiketten ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Umtausch von Artikeln

Für einen Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Sollte der gewünschte Umtauschartikel nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder eine Gutschrift an.

Kontakt

Fragen zu Rückgaben oder Umtäuschen? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Rad Teile Welt GmbH, Am Perlachberg 80, 86150 Augsburg, Deutschland

Wir bearbeiten Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden während der Geschäftstage.